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韓順平:打造提升品牌價值努力進入顧客的品牌世界

2019-08-29 13:52:00  作者:  來源:大眾網

  營銷3.0時代價值導向營銷 

  著名管理學者彼得·德魯克曾說過:“由于企業的目的是造就顧客,任何企業都有兩個基本功能,而且也只有這兩個基本功能:營銷和創新。”企業總是要面對市場,而市場總是在不斷變化,能夠更好滿足顧客的需要,并且實現與時俱進,這是企業最基本的功能。 

  韓順平認為我們正處于市場營銷3.0時代,1.0時代產品導向營銷,這時我們只需向客戶賣出產品;2.0時代顧客導向營銷,這個時候光賣出產品已經不夠,我們更要想法滿足客戶、留住客戶;3.0時代價值導向營銷,這時候我們的顧客不光有生理需求,更是有想法、有愛好、有靈魂的客戶。就像十九大報告中提到的“中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”韓順平解釋道:進入營銷3.0時代,顧客的目標是希望自己的世界更美好,這就是他們的需求。 

  偉大的公司、偉大的品牌歸根到底要有偉大的產品,而偉大的產品無一不是從市場的角度出發,真正能夠滿足消費者需求的產品,這是一個成功品牌要做到的。如果說營銷是生活標準的創造和傳遞、品牌就是生活標準。 

現代企業的競爭不是產品而是“產品+” 

  萊維特說過:現代競爭并不在于各家公司在其工廠中生產什么,而在于它們能為其產品增加些什么內容——包裝、服務、廣告、客戶咨詢、融資、送貨、倉儲,以及人們所重視的其它價值 ——品牌價值! 

  現在人們的購買模式已經發展了變化,如果這個東西吸引你注意,你也有興趣,你會買,然后分享。 

  韓順平舉例道:大家都知道海爾的售后服務好,正是因為服務好所以海爾的產品可以賣的更好。海爾的產品和服務的關系是“P(產品)+S(服務)”,這就是海爾圍繞產品做的“+”,將優良的售后服務融入海爾的產品。我們的微信、百度,最初是做搜索,現在卻開發了很多新的服務,以至于你用的最多的可能不是搜索,而是百度地圖、百度翻譯、百度新聞等等。百度正是在不斷開發一些新的服務,并將新服務與原來的服務跟移動互聯網進行交互。而他所圍繞的核心就是百度的用戶需求。 

把握品牌的個性,努力進入顧客的品牌世界 

  韓順平在演講中給大家引入了“美學營銷”的新概念。他說:“我們在研究一個品牌在強烈的競爭中脫穎而出的原因時發現:產品和服務質量,杰出的工藝和工程,或優秀的經營和財務管理,并不能解釋這些產品和公司在當今競爭市場中成功的原因。將重點放在核心競爭力、質量以及顧客價值上也不足以創造一種無法抵御的吸引力。最后每個公司都通過美學找到了形成差異化的強有力的支撐點,在顧客心理創造了總體的正面形象,描述了公司或品牌強有力的個性。” 

  那么什么是美學營銷?韓順平解釋道:美學營銷指對公司或品牌的感官體驗的營銷。它能為組織或品牌的識別作出貢獻。美學能夠產生忠誠,能提高產品定價,能讓產品從雜亂的信息中顯露出來。美學還能在競爭中獲得保護,節約成本并提高生產率,還能為組織創造有形價值。 

  怎么樣能夠強化和突出我們所經營品牌的個性?韓順平提出了兩個內涵要素:第一要特殊,第二要持久。品牌的唯一性是由于具有自己獨特的,和別人不同的元素,在相當長的一段時間里,不會被混淆,且為人所認知。打造和提升品牌從美學營銷的角度講有這樣一種模式即從價值到品牌再到體驗。 第一步性能價值,第二步品牌,第三步感官體驗。 

  所以,世界上到底有多少品牌,這對顧客來說并不重要。顧客的品牌世界才真正重要。企業所要做的工作,就是要努力進入顧客的那個“我的品牌世界”。 

責任編輯:李曉夢
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